GDPR
- DEFINÍCIE POJMOV
1.1. Občiansky zákonník: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov.
1.2. Zákon o ochrane spotrebiteľa: zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
1.3. Salaš Vígľaš: obchodná spoločnosť Reštaurácia Meridiana s.r.o. so sídlom: Zámok a okolie 1774/ 3B, 972 01 Bojnice, IČO: 52 362 001, registrovaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sa, vložka číslo: 38208/R, ktorá prevádzkuje Salaš Vígľaš na adrese: Opatovce nad Nitrou 472, 972 02 Opatovce nad Nitrou.
Kontaktné údaje:
Tel. č.: +421 910 609 900
E-mail: office@salasviglas.sk
IBAN: SK68 0200 0000 0041 8272 1658
1.4. Zmluva: (1) Zmluva o ubytovaní uzavretá podľa ust. § 754 Občianskeho zákonníka medzi Salašom Vígľaš, ako ubytovateľom, na strane jednej a Objednávateľom, ako ubytovaným, na strane druhej; (2) alebo iná zmluva, ktorej účel je totožný alebo obdobný. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú tieto Všeobecné obchodné podmienky Salaša Vígľaš pre Ubytovanie (ďalej ako „VOP“).
1.5. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá v súvislosti so Zmluvou podľa bodu 1.4. VOP, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.6. Objednávateľ: osoba, ktorá uzatvára Zmluvu podľa bodu 1.4. VOP so Salašom Vígľaš, vrátane Spotrebiteľa.
1.7. Izba: ubytovacie jednotky určené na dočasné poskytovanie ubytovacích služieb. Izby sú rozdelené do viacerých kategórií v závislosti od ceny ubytovania.
1.8. Ubytovanie: služby (najmä prenechanie Izby na prechodné užívanie) poskytované na základe Zmluvy podľa bodu 1.4. VOP uzavretej medzi Objednávateľom a Salašom Vígľaš.
1.9. Cena Ubytovania: cena uvedená v mene euro (€) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), v ktorej nie je zarátaná miestna daň za ubytovanie. Pozostáva zo (1) zálohy ceny Ubytovania; a (2) doplatku ceny Ubytovania. Záloha ceny Ubytovania sa započítava na cenu Ubytovania.
Vyjadrené matematicky:
záloha ceny Ubytovania + doplatok ceny Ubytovania = Cena ubytovania.
Sadzba dane za ubytovanie, resp. jej suma, je určená vo všeobecne záväznom nariadení obce Opatovce nad Nitrou.
- REZERVÁCIA UBYTOVANIA A UZATVORENIE ZMLUVY
2.1. Objednávateľ si môže rezervovať Ubytovanie:
(1) online na internetovej stránke Salaša Vígľaš dostupnej TU https://salasviglas.sk/apartmany/;
(2) telefonicky; Objednávateľ bude odkázaný na online rezerváciu,
(3) emailom;
Uzavretie zmluvy on-line alebo e-mailom je uzavretím zmluvy na diaľku.
2.2. Online rezervácia:
K platnej Online rezervácií dôjde len v prípade riadneho vyplnenia všetkých požadovaných informácii v rezervačnom formulári a jeho následného odoslania. Objednávateľ má právo rezerváciu zrušiť do prijatia e-mailu, ktorým sa rezervácia zo strany Salaša Vígľaš potvrdí.
2.3. Uzavretie zmluvy
K uzavretiu zmluvy dochádza dôjdením e-mailu Objednávateľovi, ktorým sa rezervácia zo strany Salaša Vígľaš potvrdzuje (ďalej ako „potvrdenie rezervácie). Pre vylúčenie pochybností: v čase od odoslania rezervácie Objednávateľom do jej potvrdenia Salašom Vígľaš Zmluva nie je uzavretá; počas tohto času Salaš Vígľaš preveruje voľné kapacity izieb.
Potvrdenie rezervácie obsahuje tieto údaje:
(1) identifikačné údaje Objednávateľa uvedené v rezervácii;
(2) kontaktné údaje Objednávateľa uvedené v rezervácii;
(3) kategóriu Izby;
(4) počet ubytovaných osôb;
(5) o cene Ubytovania (bez miestnych poplatkov za ubytovanie);
(6) o splatnosti ceny Ubytovania;
(7) o dĺžke Ubytovania; deň príchodu a deň odchodu Objednávateľa;
(8) o výške zálohy ceny Ubytovania;
(9) o splatnosti zálohy ceny Ubytovania;
(10) platobné údaje Salaša Vígľaš.
2.4 Uzavretie zmluvy iným spôsobom
Zmluvu o ubytovaní možno uzavrieť aj písomnou formou v listinnej alebo elektronickej podobe na základe individuálnej dohody Zmluvných strán.
- CENA UBYTOVANIA
3.1. Ceny za ubytovanie sú uvedené v sekcii „APARTMÁNY“ na internetovej stránke Salaša Vígľaš https://salasviglas.sk/apartmany/ a https://salasviglas.sk/maringotky/. Všetky ceny sú uvedené s DPH. Uvedené ceny sú nezáväzné a majú informačný charakter.
3.2. Záväzná cena za ubytovanie bude oznámená v potvrdení rezervácie.
3.3. Ak cena Ubytovania v potvrdení rezervácie nie je rovnaká ako cena určená podľa cenníku na internetovej stránke Salaša Vígľaš (ďalej ako „odchylné cenové dojednanie pri potvrdení rezervácie“), Objednávateľ má právo od Zmluvy odstúpiť v lehote 5 kalendárnych dní od dňa dôjdenia potvrdenia rezervácie.
3.4. Objednávateľ je povinný uhradiť zálohu ceny za Ubytovanie v lehote splatnosti; ak tak nespraví, Salaš Vígľaš je oprávnený od Zmluvy odstúpiť.
- CHECK – IN & CHECK – OUT
4.1. Objednávateľ sa môže ubytovať v Izbe v deň príchodu (podľa potvrdenia rezervácie) od 15:00 hod.
4.2. Objednávateľ je povinný Izby uvoľniť a opustiť, resp. vypratať, v deň odchodu (podľa rezervácie) do 10:00 hod. V prípade nedodržania tejto povinnosti má Salaš Vígľaš nárok na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške uvedenej v cenníku na internetovej stránke Salaša Vígľaš ako položka „Neskorší check – out /každá začatá hodina/“.
- ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A ZRUŠENIE REZERVÁCIE
5.1. Objednávateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť z dôvodu podľa bodu 3.3. VOP (odchylné cenové dojednanie pri potvrdení rezervácie) bez zaplatenia odstupného.
5.2. ZRUŠENIE REZERVÁCIE
Objednávateľ je vždy oprávnený od Zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu zaplatením odstupného (ďalej len „zrušenie rezervácie“).
Pri odstúpení od zmluvy osem (8) a viac dní pred dňom príchodu na ubytovanie môže Objednávateľ odstúpiť bez uvedenia dôvodu a zaplatenia odstupného. Tým nie je dotknuté právo Salaša Vígľaš na náhradu ujmy podľa § 759 ods.1 Občianskeho zákonníka.
5.2.1. Zaplatením odstupného môže Objednávateľ odstúpiť od Zmluvy aj v prípade, že cenu Ubytovania alebo zálohu ceny Ubytovania už zaplatil.
5.2.2. Výška odstupného pri zrušení rezervácie v rozmedzí od 7 dní a menej dní do dňa príchodu na ubytovanie predstavuje 100 % zálohy ceny ubytovania.
5.2.3. Ak boli cena ubytovania alebo záloha ceny Ubytovania Objednávateľom už zaplatené, Objednávateľ potvrdzuje právo Salašu Vígľaš započítať si odstupné so zálohou ceny Ubytovania. Inak je Salaš Vígľaš povinný vrátiť prijaté platby za ubytovanie v lehote 5 pracovných dní.
5.2.4. Ak záloha ceny Ubytovania Objednávateľom ešte nebola zaplatená, Zmluva sa ukončuje a účinky zrušenia rezervácie nastanú až dňom zaplatenia odstupného Salašu Vígľaš. Odstupné je zaplatené dňom pripísania sumy na účet Salašu Vígľaš v peňažnom ústave.
5.2.5. Salaš Vígľaš po doručení zrušenia rezervácie bez zbytočného odkladu Objednávateľa informuje o výške odstupného a o platobných údajoch.
Vzor zrušenia rezervácie tvorí prílohu č. 1 VOP.
5.3. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy podľa ust. § 19 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa v prípade uzavretia zmluvy na diaľku.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy pred uplynutím dohodnutej doby podľa §759 ods. 1 Občianskeho zákonníka; ujmu vzniknutú Salašu Vígľaš predčasným zrušením ubytovania je Spotrebiteľ povinný nahradiť, iba ak nemohol ubytovateľ ujme zabrániť. V pochybnostiach o výške ujmy sa uplatní ako vyvrátiteľná domnienka, že ujma je nahradená odstupným podľa článku 5.2 tejto zmluvy.
5.4. Salaš Vígľaš je oprávnený od Zmluvy odstúpiť:
5.4.1. Ak sa Objednávateľ dostane do omeškania s akoukoľvek platbou (finančným plnením voči Salašu Vígľaš), najmä (nie však výlučne) s úhradou zálohy ceny Ubytovania, doplatkom ceny Ubytovania alebo Cenou Ubytovania;
5.4.2. Z dôvodu Nemožnosti plnenia spôsobenej vis maior (vyššia moc) ;
5.4.3. Z dôvodu nevyhnutných opráv, rekonštrukcie alebo z dôvodu nemožnosti poskytnutia dostatočne kvalitného Ubytovania;
5.4.4. Pri porušení povinností, ktoré Objednávateľovi vyplývajú z Ubytovacieho poriadku a z iných dôvodov podľa § 759 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
5.5. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa bodu 5.4.2. a 5.4.3. VOP Salaš Vígľaš:
5.5.1. Zabezpečí Objednávateľovi náhradné Ubytovanie vo vzdialenosti najviac 25 km od adresy Salaša Vígľaš v porovnateľnej kvalite a v rovnakom termíne; alebo
5.5.2. Poskytne Objednávateľovi Ubytovanie v náhradnom termíne (podľa dohody so Objednávateľom, s ktorej podmienkami musí Objednávateľ súhlasiť) so zľavou Ceny ubytovania; alebo
5.5.3. Vráti Objednávateľovi Cenu ubytovania vo výške, v akej už bola Objednávateľom uhradená Salašu Vígľaš.
Preferenčná postupnosť voľby medzi nárokmi podľa bodov 5.5.1 až 5.5.3 je vyjadrená v ich poradí, t. j. primárne sa postupuje podľa bodu 5.5.1 VOP a ak ten nie je možný, postupuje sa podľa 5.5.2 VOP, Ak Objednávateľ nesúhlasí s náhradným plnením podľa bodu 5.5.1 alebo 5.5.2 VOP, postupuje sa podľa bodu 5.5.3 VOP.
5.6. Zmluvné strany sa dohodli, že akékoľvek vzájomné pohľadávky možno započítať aj jednostranným prejavom vôle jednej zo zmluvných strán.
- DORUČOVANIE
6.1. Akékoľvek písomnosti, ktoré predpokladajú tieto VOP sa doručujú Objednávateľovi prednostne na e-mailovú adresu uvedenú v rezervačnom formulári alebo v potvrdení o rezervácii.
6.2. Objednávateľ doručuje písomnosti (napr. e- mailovú rezerváciu, uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady Ubytovania, odstúpenie od zmluvy, podanie žiadosti o nápravu alebo iný podnet) Salašu Vígľaš na (1) e-mailovú adresu uvedenú na stránke Salaša Vígľaš, alebo (2) na adresu Salaša Vígľaš, alebo (3) adresu sídla spoločnosti Salaša Vígľaš. Týmto ustanovením sa neobmedzuje právo Spotrebiteľa uplatniť v zákonom prípustných prípadoch svoje práva aj ústnou formou.
- UPLATNENIE PRÁV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY A INÉ NÁROKY
7.1. V prípade, že Objednávateľ zistí poškodenie Izby alebo jej vady, resp. iné nedostatky služieb, ktoré patria do Ubytovania, je povinný to bezodkladne oznámiť Salašu Vígľaš (reklamácia). Objednávateľ má právo na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady Ubytovania.
7.2. Spotrebiteľ má podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať Salašu Vígľaš žiadosť o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Salašom Vígľaš vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že Salaš Vígľaš porušil iné práva Spotrebiteľa.
7.3. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Salaš Vígľaš na žiadosť podľa bodu 7.2. VOP odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
7.4. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov so Salašom Vígľaš je a) Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo b) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre alternatívne riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.Predkladanie sťažností prostredníctvom tejto platformy sa zastavuje 20. marca 2025.
Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie:
http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
8.1. Odoslaním rezervačného formulára a uzavretím Zmluvy Objednávateľ vyjadruje súhlas s Ubytovacím poriadkom a reklamačným poriadkom a Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke https://salasviglas.sk/ a zaväzuje sa ich dodržiavať.
8.2. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do dňa ukončenia ubytovania. Nároky vyplývajúce zo Zmluvy (napr. náhrada ujmy) ostávajú zachované aj po jej ukončení.
8.3. Individuálne dojednania zmluvných strán majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
8.4. Práva a povinností neupravené VOP sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
8.5. Objednávateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov pre účely ubytovania, propagácie Salaša Vígľaš a kamerového systému (viď zásady ochrany osobných údajov).
8.6. VOP nadobúdajú účinnosť dňa 12.02.2025.
V Bojniciach, dňa 12.02.2025.
VZOR ZRUŠENIA REZERVÁCIA
Titul, Meno, Priezvisko/ Obchodné meno Objednávateľa
Ulica č.
PSČ Obec / Mesto
Reštaurácia Meridiana s.r.o.,
Zámok a okolie 1774/ 3B
972 01 Bojnice
E-mail: office@salasviglas.sk
Adresa na doručovanie:
Salaš Vígľaš
Opatovce nad Nitrou 472,
972 02 Opatovce nad Nitrou
V _____, dňa _____
ZRUŠENIE REZERVÁCIE
Týmto odstupujem od zmluvy od ubytovanie, resp. zrušujem rezerváciu podľa bodu 5.2 VOP.
Číslo rezervácie:
Termín ubytovania:
Meno Priezvisko /
Obchodné meno
Objednávateľa
—————————————————————————————————————————
—————————————————————————————————————————
- DEFINITIONS
1.1. Civil Code: Act No. 40/1964 Coll., the Civil Code, as amended.
1.2. Consumer Protection Act: Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection and on Amendments and Supplements to Certain Acts.
1.3. Salaš Vígľaš: the company Reštaurácia Meridiana s.r.o., with its registered office at Zámok a okolie 1774/3B, 972 01 Bojnice, Company ID No.: 52 362 001, registered in the Commercial Register of the District Court Trenčín, Section: Sa, Insert No.: 37277/R, which operates Salaš Vígľaš at the following address: Opatovce nad Nitrou 472, 972 02 Opatovce nad Nitrou.
Contact details:
Tel.: +421 910 609 900
E-mail: office@salasviglas.sk
IBAN: SK68 0200 0000 0041 8272 1658
1.4. Agreement: (1) an Accommodation Agreement concluded pursuant to Section 754 of the Civil Code between Salaš Vígľaš, as the accommodation provider, on the one part, and the Customer, as the accommodated person, on the other part; or (2) another agreement with an identical or similar purpose. These General Terms and Conditions of Salaš Vígľaš for Accommodation (hereinafter referred to as the “GTC”) form an integral part of the Agreement.
1.5. Consumer: a natural person who, in connection with the Agreement pursuant to Article 1.4 of the GTC, an obligation arising therefrom or a commercial practice, does not act within the scope of their business activity or profession.
1.6. Customer: a person who concludes an Agreement pursuant to Article 1.4 of the GTC with Salaš Vígľaš, including a Consumer.
1.7. Room: accommodation units intended for the temporary provision of accommodation services. Rooms are divided into several categories depending on the accommodation price.
1.8. Accommodation: services, in particular the provision of a Room for temporary use, provided on the basis of an Agreement pursuant to Article 1.4 of the GTC concluded between the Customer and Salaš Vígľaš.
1.9. Accommodation Price: the price stated in euros (€), including value added tax (VAT), which does not include the local accommodation tax. It consists of: (1) an advance payment towards the Accommodation Price; and (2) the balance of the Accommodation Price. The advance payment shall be credited towards the Accommodation Price.
Expressed mathematically:
advance payment towards the Accommodation Price + balance of the Accommodation Price = Accommodation Price.
The rate or amount of the accommodation tax is determined by the generally binding regulation of the Municipality of Opatovce nad Nitrou.
- ACCOMMODATION RESERVATION AND CONCLUSION OF THE AGREEMENT
2.1. The Customer may reserve Accommodation:
(1) online via the Salaš Vígľaš website available HERE: https://salasviglas.sk/apartmany/; https://salasviglas.sk/maringotky/
(2) by telephone; the Customer will be directed to make an online reservation;
(3) by e-mail.
The conclusion of an agreement online or by e-mail constitutes the conclusion of a distance contract.
2.2. Online reservation:
A valid Online Reservation is made only if all required information in the reservation form has been duly completed and the form has subsequently been submitted.
The Customer has the right to cancel the reservation until receipt of an e-mail confirming the reservation by Salaš Vígľaš.
2.3. Conclusion of the Agreement
The Agreement is concluded upon receipt by the Customer of an e-mail confirming the reservation by Salaš Vígľaš (hereinafter referred to as the “Reservation Confirmation”).
For the avoidance of doubt, during the period from the submission of the reservation by the Customer until its confirmation by Salaš Vígľaš, the Agreement has not yet been concluded; during this period, Salaš Vígľaš verifies the availability of Rooms.
The Reservation Confirmation contains the following information:
(1) identification details of the Customer provided in the reservation;
(2) contact details of the Customer provided in the reservation;
(3) Room category;
(4) number of accommodated persons;
(5) Accommodation Price, excluding local accommodation taxes;
(6) due date of the Accommodation Price;
(7) duration of the Accommodation; the Customer’s arrival and departure dates;
(8) amount of the advance payment towards the Accommodation Price;
(9) due date of the advance payment towards the Accommodation Price;
(10) payment details of Salaš Vígľaš.
2.4. Conclusion of the Agreement in another manner
The Accommodation Agreement may also be concluded in writing, either in paper or electronic form, on the basis of an individual agreement between the Contracting Parties.
- ACCOMMODATION PRICE
3.1. Accommodation prices are stated in the “APARTMENTS” section of the Salaš Vígľaš website at https://salasviglas.sk/apartmany/, https://salasviglas.sk/maringotky/. All prices include VAT. The stated prices are non-binding and are provided for information purposes only.
3.2. The binding Accommodation Price will be stated in the Reservation Confirmation.
3.3. If the Accommodation Price stated in the Reservation Confirmation differs from the price determined according to the price list on the Salaš Vígľaš website (hereinafter referred to as a “different price arrangement in the Reservation Confirmation”), the Customer has the right to withdraw from the Agreement within 5 calendar days from the date of receipt of the Reservation Confirmation.
3.4. The Customer is obliged to pay the advance payment towards the Accommodation Price within the applicable due date; if the Customer fails to do so, Salaš Vígľaš is entitled to withdraw from the Agreement.
- CHECK-IN & CHECK-OUT
4.1. The Customer may check into the Room on the day of arrival, as specified in the Reservation Confirmation, from 15:00.
4.2. The Customer is obliged to vacate and leave the Room on the day of departure, as specified in the reservation, by 10:00.
In the event of failure to comply with this obligation, Salaš Vígľaš is entitled to charge a contractual penalty in the amount specified in the price list on the Salaš Vígľaš website under the item “Late check-out / each commenced hour /”.
- WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT AND CANCELLATION OF THE RESERVATION
5.1. The Customer is entitled to withdraw from the Agreement for the reason specified in Article 3.3 of the GTC (different price arrangement in the Reservation Confirmation) without payment of a withdrawal fee.
5.2. CANCELLATION OF THE RESERVATION
The Customer is always entitled to withdraw from the Agreement without stating a reason upon payment of a withdrawal fee (hereinafter referred to as “Cancellation of the Reservation”).
If the Customer withdraws from the Agreement eight (8) or more days before the scheduled date of arrival, the Customer may withdraw without stating a reason and without payment of a withdrawal fee. This does not affect the right of Salaš Vígľaš to compensation for damage pursuant to Section 759(1) of the Civil Code.
5.2.1. Upon payment of the withdrawal fee, the Customer may withdraw from the Agreement even if the Accommodation Price or the advance payment towards the Accommodation Price has already been paid.
5.2.2. The withdrawal fee for cancellation of a reservation 7 days or fewer before the scheduled date of arrival amounts to 100% of the advance payment towards the Accommodation Price.
5.2.3. If the Accommodation Price or the advance payment towards the Accommodation Price has already been paid by the Customer, the Customer acknowledges the right of Salaš Vígľaš to offset the withdrawal fee against the advance payment towards the Accommodation Price. Otherwise, Salaš Vígľaš is obliged to refund the payments received for Accommodation within 5 business days.
5.2.4. If the advance payment towards the Accommodation Price has not yet been paid by the Customer, the Agreement shall terminate and the cancellation shall take effect only on the date on which the withdrawal fee is paid to Salaš Vígľaš. The withdrawal fee is deemed paid on the date the relevant amount is credited to the bank account of Salaš Vígľaš.
5.2.5. Upon receipt of the cancellation of the reservation, Salaš Vígľaš shall, without undue delay, inform the Customer of the amount of the withdrawal fee and provide the relevant payment details.
A template for cancellation of a reservation forms Annex No. 1 to the GTC.
5.3. The Consumer is not entitled to withdraw from the Agreement pursuant to Section 19(1)(l) of the Consumer Protection Act in the case of a distance contract.
The Consumer may withdraw from the Agreement before the expiry of the agreed period pursuant to Section 759(1) of the Civil Code; the Consumer is obliged to compensate Salaš Vígľaš for any loss caused by the early termination of the Accommodation only if the accommodation provider could not have prevented such loss.
In case of doubt regarding the amount of the loss, a rebuttable presumption shall apply that the loss is compensated by the withdrawal fee pursuant to Article 5.2 of this Agreement.
5.4. Salaš Vígľaš is entitled to withdraw from the Agreement:
5.4.1. If the Customer is in default with any payment or financial obligation towards Salaš Vígľaš, including, but not limited to, payment of the advance payment towards the Accommodation Price, the balance of the Accommodation Price or the Accommodation Price;
5.4.2. Due to impossibility of performance caused by force majeure;
5.4.3. Due to necessary repairs, reconstruction or the inability to provide Accommodation of sufficient quality;
5.4.4. In the event of a breach of the obligations imposed on the Customer by the Accommodation Rules and for other reasons pursuant to Section 759(2) of the Civil Code.
5.5. In the event of withdrawal from the Agreement pursuant to Articles 5.4.2 and 5.4.3 of the GTC, Salaš Vígľaš shall:
5.5.1. Provide the Customer with alternative Accommodation located no more than 25 km from the address of Salaš Vígľaš, of comparable quality and for the same dates; or
5.5.2. Provide the Customer with Accommodation on an alternative date, subject to agreement with the Customer and acceptance by the Customer of the applicable conditions, at a discounted Accommodation Price; or
5.5.3. Refund the Accommodation Price to the Customer to the extent already paid by the Customer to Salaš Vígľaš.
The order of preference between the remedies under Articles 5.5.1 to 5.5.3 corresponds to the order in which they are listed above, i.e. Article 5.5.1 of the GTC shall apply primarily and, if this is not possible, Article 5.5.2 shall apply. If the Customer does not agree with the alternative performance pursuant to Article 5.5.1 or 5.5.2 of the GTC, Article 5.5.3 of the GTC shall apply.
5.6. The Contracting Parties agree that any mutual claims may also be set off by a unilateral declaration of intent by either Contracting Party.
- DELIVERY OF NOTICES
6.1. Any written documents or notices envisaged by these GTC shall preferably be delivered to the Customer at the e-mail address provided in the reservation form or in the Reservation Confirmation.
6.2. The Customer shall deliver written documents or notices, such as an e-mail reservation, exercise of rights arising from liability for defects in the Accommodation, withdrawal from the Agreement, a request for remedy or another submission, to Salaš Vígľaš:
(1) at the e-mail address stated on the Salaš Vígľaš website; or
(2) at the address of Salaš Vígľaš; or
(3) at the address of the registered office of the company operating Salaš Vígľaš.
This provision does not restrict the Consumer’s right to exercise their rights orally where permitted by law.
- EXERCISE OF RIGHTS ARISING FROM LIABILITY FOR DEFECTS AND OTHER CLAIMS
7.1. If the Customer discovers damage to the Room or defects in the Room, or other deficiencies in the services included in the Accommodation, the Customer is obliged to notify Salaš Vígľaš without undue delay (complaint). The Customer has the right to exercise rights arising from liability for defects in the Accommodation.
7.2. Pursuant to Act No. 391/2015 Coll. on Alternative Resolution of Consumer Disputes and on Amendments and Supplements to Certain Acts, the Consumer has the right to submit a request for remedy to Salaš Vígľaš if a dispute arises between the Consumer and Salaš Vígľaš in connection with the exercise of rights arising from liability for defects, or if the Consumer believes that Salaš Vígľaš has infringed other rights of the Consumer.
7.3. The Consumer has the right to submit a proposal to initiate alternative dispute resolution to an alternative dispute resolution entity if Salaš Vígľaš has rejected the request pursuant to Article 7.2 of the GTC or has failed to respond to it within 30 days from the date on which it was sent.
7.4. The competent entity for alternative resolution of consumer disputes with Salaš Vígľaš is:
- a) the Slovak Trade Inspection, which may be contacted for this purpose at:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
- P. 29
827 99 Bratislava
or electronically at: ars@soi.sk or adr@soi.sk;
or
- b) another competent authorised legal entity registered in the list of alternative dispute resolution entities maintained by the Ministry of Economy of the Slovak Republic. The list of authorised entities is available at:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
The Consumer has the right to choose which of the above alternative dispute resolution entities to contact.
The Consumer may use the online alternative dispute resolution platform to submit a proposal for the alternative resolution of a consumer dispute, available at:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
The submission of complaints through this platform ceased on 20 March 2025.
Further information on alternative dispute resolution is available on the website of the Slovak Trade Inspection:
http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
- FINAL PROVISIONS
8.1. By submitting the reservation form and concluding the Agreement, the Customer expresses their agreement with the Accommodation Rules, Complaints Procedure and Privacy Policy available at https://salasviglas.sk/ and undertakes to comply with them.
8.2. The Agreement is concluded for a fixed period, until the date on which the Accommodation ends. Claims arising from the Agreement, such as claims for compensation for damage, shall remain valid even after its termination.
8.3. Individual arrangements agreed between the Contracting Parties shall take precedence over the provisions of the GTC.
8.4. Rights and obligations not regulated by the GTC shall be governed by the applicable generally binding legal regulations.
8.5. The Customer consents to the processing of personal data for the purposes of Accommodation, promotion of Salaš Vígľaš and the CCTV system (see the Privacy Policy).
8.6. These GTC enter into force and effect on 12 February 2025.
In Bojnice, on 12 February 2025.
TEMPLATE FOR CANCELLATION OF A RESERVATION
Title, First Name, Surname / Business Name of the Customer
Street and No.
Postal Code, Municipality / City
Reštaurácia Meridiana s.r.o.
Zámok a okolie 1774/3B
972 01 Bojnice
E-mail: office@salasviglas.sk
Address for delivery:
Salaš Vígľaš
Opatovce nad Nitrou 472
972 02 Opatovce nad Nitrou
In _______, on _______
CANCELLATION OF RESERVATION
I hereby withdraw from the Accommodation Agreement, or cancel the reservation pursuant to Article 5.2 of the GTC.
Reservation number:
Accommodation dates:
First Name and Surname / Business Name of the Customer: